Informativa legale
Informazioni generali sul sito
Il sito zeninoraelia.com è destinato alla vendita online di mobili e articoli per la casa a consumatori situati in Italia, con consegna su tutto il territorio nazionale.
Le informazioni di contatto disponibili sono:
- Nome del sito: Zeninoraelia
- Dominio: zeninoraelia.com
- E-mail: solutions@zeninoraelia.com
- Telefono: +1 (314) 831-5928
- Indirizzo: 1090 Rogers Ln, Florissant, MO 63033, United States
- Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
- Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
L'indirizzo e-mail costituisce il canale di contatto preferenziale per richieste relative ad acquisti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti e assistenza post-vendita.
Le informazioni riportate nella presente pagina non sostituiscono le informazioni precontrattuali e le condizioni che devono essere rese disponibili al consumatore in relazione alla specifica operazione di acquisto. Nel commercio elettronico, le informazioni richieste dalla normativa devono essere fornite in modo chiaro e accessibile al consumatore.
Accesso e utilizzo del sito
L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti altrui.
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non:
- utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente;
- compromettere o tentare di compromettere il normale funzionamento del sito;
- accedere senza autorizzazione a dati, sistemi o funzionalità;
- modificare, danneggiare o interferire con i contenuti o i sistemi del sito;
- utilizzare il sito in modo da arrecare un danno ingiustificato ad altri utenti o a terzi.
Informazioni e contenuti del sito
Il sito può contenere informazioni relative a prodotti di arredamento e articoli per la casa, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi, disponibilità, modalità di pagamento, spedizione, reso e rimborso.
Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo chiaro, comprensibile e coerente con le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
Le informazioni pubblicate possono tuttavia essere aggiornate o modificate nel tempo. In presenza di errori materiali, omissioni o informazioni non più aggiornate, ci riserviamo il diritto di correggere o modificare i relativi contenuti in modo ragionevole.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze ragionevoli nella resa dei colori, nelle tonalità, nelle texture o nella visualizzazione possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni fotografiche o dalle caratteristiche del prodotto.
Tali indicazioni non limitano gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni, sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori. Il Codice del Consumo italiano riconosce ai consumatori, tra gli altri, diritti alla corretta informazione, alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi.
Prezzi e informazioni relative agli acquisti
I prezzi, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni economiche applicabili a un ordine sono indicati nelle pagine pertinenti del sito e nel processo di acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore deve poter conoscere le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e alle condizioni dell'acquisto.
Le informazioni relative a uno specifico ordine devono essere considerate insieme alle condizioni e alle politiche applicabili al relativo acquisto.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi, la struttura delle pagine, il design, le descrizioni dei prodotti, i materiali informativi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti, ove applicabile, dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.
L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti presenti sul sito.
Link e servizi di terze parti
Il sito può utilizzare o rendere disponibili collegamenti, funzionalità o servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio nell'ambito dei pagamenti, della logistica, della sicurezza, dell'infrastruttura tecnologica o di altri servizi necessari alla gestione degli acquisti.
I servizi di terze parti possono essere disciplinati da condizioni d'uso e informative sulla privacy proprie.
Non controlliamo necessariamente i contenuti, le modalità operative o le politiche dei siti e dei servizi esterni. Eventuali problematiche relative a servizi di terze parti saranno valutate in base alla natura del servizio, alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Disponibilità e funzionamento del sito
Ci impegniamo, per quanto ragionevolmente possibile, a mantenere il sito accessibile e funzionante.
L'accesso al sito o ad alcune funzionalità potrebbe tuttavia essere temporaneamente limitato o interrotto a causa, ad esempio, di:
- interventi di manutenzione;
- aggiornamenti tecnici;
- problemi di rete o infrastrutturali;
- interventi necessari per la sicurezza;
- guasti tecnici;
- eventi o circostanze imprevedibili.
Quando possibile, saranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento del sito.
La presente disposizione non costituisce un'esclusione o una limitazione delle responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere escluse o limitate.
Sicurezza dei prodotti
I prodotti destinati ai consumatori devono rispettare i requisiti di sicurezza previsti dalla normativa applicabile.
Per i prodotti immessi sul mercato dell'Unione Europea a partire dal 13 dicembre 2024, il Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti costituisce il quadro europeo di riferimento per la sicurezza generale dei prodotti di consumo, comprese le vendite online.
Le informazioni relative ai singoli prodotti, comprese quelle necessarie per un utilizzo sicuro, saranno rese disponibili secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile e in relazione alla natura del prodotto.
Disponibilità e accuratezza delle informazioni
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere le informazioni del sito accurate e aggiornate.
Tuttavia, non è possibile escludere completamente la presenza occasionale di errori tipografici, tecnici o materiali.
Quando viene individuata un'informazione errata, ci riserviamo la possibilità di correggerla o aggiornarla nel rispetto dei diritti del consumatore e degli obblighi applicabili.
Eventuali errori nelle informazioni pubblicate non possono essere utilizzati per limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Responsabilità
Il sito viene gestito con l'obiettivo di offrire informazioni affidabili e consentire agli utenti di utilizzare i servizi disponibili in modo regolare.
Eventuali limitazioni relative alla disponibilità del sito, ai servizi tecnici o a servizi forniti da terzi si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.
Non viene esclusa né limitata alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
In particolare, la presente Note Legali non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, alla sicurezza dei beni, ai contratti a distanza, al recesso quando previsto, alla protezione dei dati personali, ai resi e rimborsi o ad altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
Acquisti online e documenti applicabili
Gli acquisti effettuati tramite il sito sono regolati dalle informazioni e dalle condizioni applicabili alla specifica transazione.
Per una corretta comprensione del rapporto di acquisto, il consumatore dovrebbe consultare, ove pertinenti:
- la Politica di Resi e Rimborsi;
- la Politica di Spedizione;
- la Privacy Policy;
- la Politica sui Cookie;
- le Modalità di Pagamento;
- le altre condizioni eventualmente rese disponibili durante il processo di acquisto.
Le informazioni precontrattuali, le condizioni dell'ordine e le informative applicabili devono essere interpretate in modo coerente con la normativa a tutela dei consumatori.
In caso di contrasto tra una disposizione contenuta nelle pagine del sito e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione prevista dalla legge.
Tutela dei consumatori
I consumatori che effettuano acquisti online beneficiano delle tutele previste dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
Il Codice del Consumo disciplina, tra l'altro, le informazioni ai consumatori, i contratti a distanza, il diritto di recesso, la conformità dei beni e gli strumenti di tutela disponibili.
I diritti riconosciuti al consumatore dalle norme imperative non possono essere esclusi o ridotti mediante una disposizione contenuta nella presente pagina.
In particolare, le disposizioni qui riportate non devono essere interpretate come una rinuncia preventiva del consumatore ai propri diritti o come una limitazione delle garanzie e dei rimedi previsti dalla legge.
Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, ove pertinenti, le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dalla normativa applicabile.
La garanzia legale e i relativi rimedi previsti dalla legge non possono essere limitati mediante la presente Note Legali.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, qualora offerte, sono ulteriori rispetto alla garanzia legale e non ne pregiudicano i diritti.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dalla relativa Privacy Policy e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative alle categorie di dati raccolti, alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai diritti degli interessati e alla gestione dei cookie sono disponibili nelle rispettive informative.
La presente Note Legali non sostituisce l'informativa privacy né modifica i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.
Controversie e tutela dei diritti
In caso di domande, reclami o problemi relativi a un ordine o a un servizio, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
Cercheremo di esaminare la richiesta sulla base delle informazioni disponibili e di fornire una risposta appropriata.
Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di utilizzare gli strumenti di tutela e gli eventuali meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente pagina impone al consumatore di rinunciare ai propri diritti legali o di utilizzare esclusivamente una determinata procedura interna per farli valere.
Legge applicabile
Le attività del sito e le vendite online sono soggette alla normativa applicabile, comprese, ove pertinenti, le disposizioni italiane e dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza, sicurezza dei prodotti, proprietà intellettuale e protezione dei dati personali.
Il Codice del Consumo italiano costituisce uno dei principali riferimenti normativi per la tutela dei consumatori e disciplina diverse fasi del rapporto di consumo, dalle informazioni precontrattuali ai contratti e ai relativi rimedi.
Nulla nella presente Note Legali può escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione obbligatoria applicabile al consumatore preveda una tutela specifica o maggiore rispetto a quanto indicato nella presente pagina, tale disposizione prevarrà nella misura prevista dalla legge.
Modifiche alle Note Legali
La presente Note Legali può essere aggiornata quando necessario in seguito a modifiche della normativa, del sito, delle funzionalità disponibili o delle modalità operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche sostanziali saranno gestite, ove richiesto dalla normativa applicabile, attraverso modalità appropriate di comunicazione agli utenti interessati.
Contatti
Per informazioni relative al sito, agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: solutions@zeninoraelia.com
Telefono: +1 (314) 831-5928
Indirizzo: 1090 Rogers Ln, Florissant, MO 63033, United States
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per le richieste relative a ordini e assistenza post-vendita, si consiglia di utilizzare prioritariamente l'indirizzo e-mail solutions@zeninoraelia.com, indicando, quando pertinente, il numero d'ordine e le informazioni necessarie per consentire una corretta gestione della richiesta.