Recapiti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Per le richieste che riguardano un ordine specifico o che richiedono la verifica di documenti e informazioni, consigliamo di utilizzare l'e-mail come canale di contatto principale.
Recapiti
E-mail: solutions@zeninoraelia.com
Telefono: +1 (314) 831-5928
Indirizzo: 1090 Rogers Ln, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
L'indirizzo e-mail solutions@zeninoraelia.com è il nostro canale di contatto preferenziale. Il telefono è disponibile come ulteriore modalità di assistenza.
Servizio clienti
Puoi contattarci per ricevere assistenza in relazione a:
- informazioni sugli ordini;
- stato e gestione delle spedizioni;
- consegna dei prodotti;
- informazioni relative ai prodotti;
- problemi con la merce ricevuta;
- richieste di reso e rimborso;
- problemi relativi al pagamento;
- assistenza post-vendita;
- utilizzo del sito;
- altre richieste relative agli acquisti.
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, l'e-mail è particolarmente indicata perché consente di fornire in modo ordinato il numero dell'ordine, la descrizione del problema e gli eventuali documenti o immagini necessari per la verifica.
Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite durante il successivo periodo di servizio.
Alcune richieste possono richiedere verifiche aggiuntive, ad esempio quando riguardano lo stato di un ordine, una spedizione, un pagamento, un reso o un problema relativo a un prodotto. In questi casi, il tempo necessario per fornire una risposta può dipendere dalla natura della richiesta e dalle informazioni che devono essere verificate.
Ordini e assistenza post-vendita
Per domande o problemi relativi a un ordine, puoi contattarci tramite:
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
- oggetto della richiesta;
- una breve descrizione del problema o della domanda.
Se la richiesta riguarda un prodotto danneggiato, un prodotto errato o un problema di consegna, puoi allegare fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio o di altri elementi utili alla verifica.
Ti chiediamo di non inviare informazioni personali o dati sensibili che non siano necessari per gestire la tua richiesta.
Spedizioni e consegne
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Per informazioni relative alla consegna o allo stato di una spedizione, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, è consigliabile fornire il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
In caso di ritardo, mancata consegna, informazioni di tracciamento non aggiornate, pacco danneggiato o altro problema relativo al trasporto, verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in base alla situazione.
Resi e rimborsi
Per richieste relative a resi, rimborsi o problemi con un prodotto ricevuto, il canale preferenziale è:
solutions@zeninoraelia.com
Nella richiesta è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
Le richieste di reso e rimborso vengono gestite secondo la Politica di Resi e Rimborsi e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Pagamenti e altre richieste
Per domande relative ai pagamenti, all'utilizzo del sito o ad altre problematiche connesse agli acquisti, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Quando una richiesta riguarda un ordine specifico, consigliamo di utilizzare l'e-mail e di includere le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Non è necessario inviare tramite e-mail informazioni di pagamento non richieste, come password, codici di sicurezza, CVV o altri dati riservati.
Informazioni utili per il contatto
Quando ci invii una richiesta, fornire informazioni complete e pertinenti può facilitare la verifica e la gestione della pratica.
A seconda della situazione, possono essere utili:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- e-mail utilizzata per l'acquisto;
- descrizione della richiesta;
- numero di tracciamento, se disponibile;
- fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando necessarie per documentare un problema.
Le informazioni richieste saranno limitate, per quanto ragionevolmente possibile, a quelle necessarie per gestire la richiesta.
Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.
Gli ordini vengono elaborati sulla base dei dati e dell'indirizzo di consegna forniti dal cliente durante il processo di acquisto.
Per evitare problemi nella consegna, è importante verificare che l'indirizzo inserito nell'ordine sia completo e corretto.
Informazioni sul sito
Nome del sito: Zeninoraelia
Dominio: zeninoraelia.com
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale
Per informazioni relative a ordini, prodotti, spedizioni, resi, rimborsi o assistenza, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
Contatti
E-mail: solutions@zeninoraelia.com
Telefono: +1 (314) 831-5928
Indirizzo: 1090 Rogers Ln, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per le richieste relative agli ordini e all'assistenza post-vendita, solutions@zeninoraelia.com è il canale di contatto preferenziale.